Cancelamento de encomentas
O cliente poderá cancelar a sua encomenda caso esta ainda não tenha sido expedida. Para cancelar a encomenda, deverá comunicar o cancelamento por escrito através do email compras@templodebuda.com , e será contactado para ser direccionado no cancelamento
Política de devolução
O cliente pode devolver os produtos que recebeu com defeito ou incorrectos. Deverá enviar, dentro de 2 dias após o recebimento do pedido, um e-mail para compras@templodebuda.com , indicando o número do pedido e explicar os motivos da devolução. Receberá um email indicando as etapas a seguir para o seu retorno correto.
O Cliente tem um período de 14 dias após o recebimento para devolver os produtos, desde que estejam completos, sem uso, em seu estado original e mantenha intactos e invariáveis sua rotulagem e embalagem originais.
Após receber e verificar o incidente, procederemos ao envio imediato à devolução do valor do material defeituoso. Os itens devem ser devolvidos com registo de correio a cargo do cliente.
Em caso de devolução de produto(s) , é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio. Não enviamos o produto.
Nota: Em caso de devolução da encomenda por recusa do cliente ao estafeta, mediante averiguação das incidências, poderá recusar-se o reembolso.
A recusa pode acontecer caso:
– O cliente forneça a morada errada
– O cliente peça para mudar a morada depois do envio ter sido efectuado
– O cliente tenha mudado de ideias em relação ha compra dos produtos
– Caso haja discrepâncias de discurso entre o cliente e o estafeta
A loja Templo de Buda não aceita devoluções enviadas com portes a contra-reembolso.
Caso os produtos recebidos não atendam às suas expectativas, poderá devolvê-los seguindo o mesmo processo indicado acima. O Templo de Buda, após verificar a condição correta do material devolvido, procederá ao reembolso do valor do material, entendendo que os produtos foram enviados de acordo com o seu pedido e em perfeitas condições.
Política de reembolso
Após o Templo de Buda proceder à confirmação de recebimento dos produtos devolvidos, será dado início ao procedimento de reembolso do valor dos mesmos por um dos seguintes meios:
– Paypal: o reembolso será creditado na respectiva conta Paypal e ficará disponível imediatamente.
– MBWay: o reembolso será creditado na respetiva conta MBWay e ficará disponível imediatamente.
- Cartão de Crédito: o reembolso será creditado na respectivo cartão e ficará disponível entre 5 a 10 dias.
– Transferência bancária/PayShop/Contra Reembolso: O Templo de Buda entrará em contacto consigo para pedir os dados bancários e o seu respectivo comprovativo de titularidade, para a conta bancária que pretende que seja feito o reembolso. Não se aplica a descontos
